一、人力资源服务
◆ 人员招募:A、制定招聘标准;B、建立各专业的考题库;C、协助人员筛选。
◆ 业务培训:A、基本知识培训;B、岗位职责、制度、程序培训;C、业务技能培训。
◆ 考核上岗:A、基本技能考核;B、业务素质考核;C、岗位达标考核。
◆ 人事机制的建立:A、各岗位运做机制的建立;B、人员升、降职;C、奖、惩机制。
◆ 员工薪酬体系的建立与完善:A、工资结构;B、保险;C、其它待遇。
◆ 主管级员工及经理级员工的代培。
二、物业企业管理制度的建立与完善
◆ 客户需求;
◆ 人员架构及岗位职责;
◆ 工作流程;
◆ 工作指导书;
◆ 行政制度;
◆ 培训;
◆ 问题处理和改进;
◆ ISO国际质量管理体系及质检体系。
三、物业项目前期顾问的驻场服务
◆ 项目规划设计建议;
◆ 设备选型建议;
◆ 功能设计建议;
◆ 制定财务预算及提供管理费定价依据;
◆ 制定各种物业公约;
◆ 制定物业管理公司规章制度;
◆ 人员招聘及培训;
◆ 楼宇验收及交付使用。
四、物业项目后期管理顾问的服务
◆ 制定物业管理的收支预算及财务管理制度;
◆ 楼宇内部共用部位的维修、养护工作的协调管理;
◆ 对楼宇公用设施、设备的维修、养护、运行和管理工作提供技术支持;
◆ 项目规划红线范围内的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理工作进行指导;
◆ 设定物业公共环境卫生质量体系,并协助督导执行;
◆ 设定物业公共安防管理体系,并协助督导执行;
◆ 对物业功能设计、实施进行指导;
◆ 对物业使用人的违约制定应对措施;
◆ 楼宇验收后档案资料的管理;
◆ 组织制定开展楼宇文化娱乐活动的方案,沟通发展商、业主/租户之间关系;
◆ 设置各种经营服务的收费体系,对收取应缴的费用实操指导。
五、协助物业企业建立市场拓展业务的机制
◆ 协助进行项目洽谈,并建立项目洽谈的程序;
◆ 协助参与物业项目的招、投标活动,并制作标书;
◆ 协助编拟“物业管理合同”;
◆ 协助进行物业管理费用的测算;
◆ 协助进行项目接管。