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物业顾问驻场服务

 



一、人力资源服务
 ◆  人员招募:A、制定招聘标准;B、建立各专业的考题库;C、协助人员筛选。
 ◆  业务培训:A、基本知识培训;B、岗位职责、制度、程序培训;C、业务技能培训。
 ◆  考核上岗:A、基本技能考核;B、业务素质考核;C、岗位达标考核。
 ◆  人事机制的建立:A、各岗位运做机制的建立;B、人员升、降职;C、奖、惩机制。
 ◆  员工薪酬体系的建立与完善:A、工资结构;B、保险;C、其它待遇。
 ◆  主管级员工及经理级员工的代培。

二、物业企业管理制度的建立与完善
 ◆  客户需求;
 ◆  人员架构及岗位职责;
 ◆  工作流程;
 ◆  工作指导书;
 ◆  行政制度;
 ◆  培训;
 ◆  问题处理和改进;
 ◆  ISO国际质量管理体系及质检体系。

三、物业项目前期顾问的驻场服务
 ◆  项目规划设计建议;
 ◆  设备选型建议;
 ◆  功能设计建议;
 ◆  制定财务预算及提供管理费定价依据;
 ◆  制定各种物业公约;
 ◆  制定物业管理公司规章制度;
 ◆  人员招聘及培训;
 ◆  楼宇验收及交付使用。

四、物业项目后期管理顾问的服务
 ◆  制定物业管理的收支预算及财务管理制度;
 ◆  楼宇内部共用部位的维修、养护工作的协调管理;
 ◆  对楼宇公用设施、设备的维修、养护、运行和管理工作提供技术支持;
 ◆  项目规划红线范围内的市政公用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理工作进行指导;
 ◆  设定物业公共环境卫生质量体系,并协助督导执行;
 ◆  设定物业公共安防管理体系,并协助督导执行;
 ◆  对物业功能设计、实施进行指导;
 ◆  对物业使用人的违约制定应对措施;
 ◆  楼宇验收后档案资料的管理;
 ◆  组织制定开展楼宇文化娱乐活动的方案,沟通发展商、业主/租户之间关系;
 ◆  设置各种经营服务的收费体系,对收取应缴的费用实操指导。

五、协助物业企业建立市场拓展业务的机制
 ◆  协助进行项目洽谈,并建立项目洽谈的程序;
 ◆  协助参与物业项目的招、投标活动,并制作标书;
 ◆  协助编拟“物业管理合同”;
 ◆  协助进行物业管理费用的测算;
 ◆  协助进行项目接管。
 

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